Jedes Unternehmen hat bestimmte Aspekte, die kritisch, aber repetitiv sind. Auftragsbezogene Abfragen bei E-Commerce-Unternehmen, Patientenregistrierung in Krankenhäusern, Sensordatenerfassung in Fabriken sind alles wichtige Prozesse, die jedoch leicht automatisiert werden könnten. Dies spart Ihnen Betriebskosten, nicht nur durch den geringeren Personalbedarf, sondern auch durch die geringere Zeit, die die Mitarbeiter für die Durchführung dieser Prozesse aufwenden. Robotic Process Automation oder RPA ist eine Methode, die dabei hilft.

RPA ist der Prozess der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, die von Personalabteilungen ausgeführt werden. Dies hilft an mehreren Fronten, beispielsweise:

  • Es beseitigt menschliche Ermüdung und erhöht so die systemische Effizienz.
  • Weniger Fälle menschlicher Fehler.
  • Deutlich reduzierte Interaktionszeit zwischen Menschen in B2C-Unternehmen wie E-Commerce, wodurch die Betriebseffizienz verbessert wird.
  • Die so frei gewordenen Humanressourcen könnten für höherwertige Aufgaben im gesamten Unternehmen weitergebildet werden.
  • Ressourcen könnten eingesetzt werden, um sekundäre und tertiäre Prioritäten der Organisation zu verfolgen, wobei RPAs bei mehreren primären Zielen helfen. Umgekehrt könnten RPAs eingesetzt werden, um sekundäre und tertiäre Prioritäten anzugehen, während Humanressourcen für die ergebniskritischsten Aufgaben im Unternehmen eingesetzt werden.

Bereiche, in denen RPA eingesetzt werden könnte:

  • Kundenservice
  • Datenerfassung
  • Entscheidungsfindung
  • Lieferkettenoptimierung

Erfahren Sie, wie RPA-Systeme Ihnen bei der Optimierung Ihrer Wertschöpfungskette helfen können.

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